No puedo editar mi foto, WebGL no está habilitado

WebGL es una tecnología que ayuda a ejecutar el editor de fotos de Canva. Puedes tener problemas al editar fotos si WebGL no está habilitado o tu navegador o dispositivo no lo admite.

Para disfrutar de una experiencia fluida al editar fotos, comprueba si tu navegador o dispositivo es compatible con WebGL y asegúrate de habilitarlo.

Para comprobar si tu navegador es compatible con WebGL, visita esta página para comprobar WebGL. Si aparece un cubo giratorio, significa que WebGL está habilitado y funciona correctamente en tu navegador.

Si tu navegador no es compatible con WebGL, consulta las secciones siguientes para saber cómo habilitarlo.

Muchos navegadores ya son compatibles con WebGL. Si es compatible, pero no funciona correctamente, prueba actualizar el navegador a la última versión.

Si usas la última versión del navegador y WebGL sigue sin funcionar, descubre cómo habilitarlo manualmente desde la configuración del navegador.

1. Escribe “chrome://settings” en la barra de direcciones del navegador o haz clic en
   en la esquina superior del navegador.
2. Selecciona Configuración.
3. Escribe “aceleración de gráficos” en la barra de búsqueda.
4. Activa Usar aceleración de gráficos cuando esté disponible. Antes, esta configuración se llamaba Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
5. Reinicia el navegador.
6. Escribe “chrome://gpu” en la barra de direcciones del navegador.
7. En Estado de las funciones gráficas, comprueba si WebGL y WebGL2 tienen el estado Aceleración de hardware. Si no ves el estado “Aceleración de hardware”, significa que Google Chrome desactivó WebGL automáticamente debido a posibles problemas.

WebGL es compatible automáticamente con las últimas versiones de Firefox. Puedes comprobar el estado de WebGL para ver si está habilitado o desactivado.

1. Escribe “about:support” en la barra de direcciones del navegador.
2. Desplázate hasta la sección Gráficos.
3. Consulta los detalles en Controlador de WebGL 1. Si aparecen los detalles de la tarjeta gráfica de tu dispositivo (por ejemplo, Apple -- Apple M1, etc.), significa que WebGL es compatible.
4. Si ves “WebGL está bloqueado para tu tarjeta gráfica o la versión de tu controlador gráfico”, significa que Firefox desactivó WebGL automáticamente debido a posibles problemas.

1. En la barra de menús, haz clic en Safari y luego en Preferencias.
2. Selecciona
   Sitios web. Si no ves WebGL en el panel lateral, significa que ya está habilitado en tu navegador.
3. En WebGL, si ves la opción canva.com, haz clic en ella y selecciona Permitir en el menú desplegable.
4. En WebGL, si no ves la opción canva.com, busca Al visitar otros sitios web y selecciona Preguntar o Permitir en el menú desplegable.

1. Escribe “edge://settings/system” en la barra de direcciones del navegador.
2. Activa Usar aceleración de gráficos cuando esté disponible. Antes, esta configuración se llamaba Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
3. Reinicia el navegador.
4. Escribe “edge://gpu” en la barra de direcciones del navegador.
5. En Estado de las funciones gráficas, comprueba si WebGL tiene el estado Aceleración de hardware. Si no ves el estado “Aceleración de hardware”, significa que Edge desactivó WebGL automáticamente debido a posibles problemas.

Si usas la app para escritorio de Canva en una iMac y el editor no carga, es posible que se deba a la configuración gráfica del dispositivo (algo habitual en algunas configuraciones con GPU AMD).

Prueba estos pasos:

• Habilita la aceleración de hardware (si la opción está disponible en la app o el dispositivo).
• Actualiza macOS a la última versión disponible para tu dispositivo.
• Reinicia la iMac y vuelve a abrir Canva.
• Si el problema persiste, prueba usar Canva en un navegador web (Chrome, Firefox, Safari o Edge) como alternativa.

Es posible que tengas problemas de rendimiento al usar el editor de fotos en dispositivos antiguos o que no cuenten con hardware gráfico dedicado.

Si ves esta alerta, pero crees que tu dispositivo no está en esta categoría, prueba los pasos para solucionar problemas que aparecen a continuación.

• Cierra otras apps y pestañas del navegador y vuelve a cargar el editor.
• Reinicia el navegador (o el dispositivo) y vuelve a intentarlo.
• Actualiza el navegador a la última versión.
• Actualiza el sistema operativo y los controladores gráficos (si corresponde).
• Activa la aceleración de hardware en el navegador (consulta los pasos en las secciones anteriores sobre cómo habilitar WebGL en tu navegador) y reinícialo.
• Prueba con otro navegador o dispositivo para confirmar si el problema se debe específicamente al dispositivo. (Consulta los Requisitos técnicos para ver los navegadores compatibles).

Si el problema continúa, es posible que tu dispositivo no cumpla con los requisitos de rendimiento necesarios para editar fotos sin inconvenientes.

Si sigues teniendo problemas para habilitar WebGL, prueba estas soluciones.

• Asegúrate de que el navegador, el sistema operativo y los controladores gráficos estén actualizados.
• Prueba con otro navegador o dispositivo. Descubre qué navegadores puedes usar en Requisitos técnicos.
• Comprueba si la tarjeta gráfica de tu dispositivo es compatible con WebGL. Si no lo es, considera actualizarla. Es posible que tengas que pedir ayuda al equipo de TI. Consulta esta página, que incluye una lista de navegadores y tarjetas gráficas compatibles con WebGL.